Fight for keesses!!!!! il faut se méfier des apparences!!!
mercredi 13 février 2008
mardi 12 février 2008
la servuction
La servuction ? C’est le système nécessaire à une entreprise pour fabriquer le service qu’elle met sur le marché.
Le concept de servuction a été créé pour marquer un changement de référent dans la conception des services par rapport à la conception des produits. Longtemps prédominante dans l'économie des sociétés occidentales, la production de biens a généré une culture managériale et marketing particulièrement adaptée à la logique du secteur secondaire. Pour autant, la suprématie de ces approches ne conduit pas forcément à leur adéquation avec le secteur tertiaire ; celui des services. La montée en puissance de ce secteur (les trois quarts de l'économie française reposent dorénavant sur ce secteur) est donc l'occasion d'inventer de nouvelles approches mieux adaptées à des logiques différentes.
Concevoir et fabriquer un produit fait référence à un ensemble de processus qui porte le nom de "production". Il n'existe pas d'équivalent pour les processus de création et de "fabrication" des services.
P. EIGLIER et E. LANGEARD propose donc celui de servuction. Le service est donc le résultat d'une servuction, comme le produit est le résultat d'une production. Il importe de préciser que ce concept n'existe pas pour combler un vide, mais pour marquer l'existence d'une entité qui recouvre des mécanismes et des démarches singuliers ayant des points communs avec ceux de la production mais particulièrement adaptés à la nature des services et à la spécificité du comportement des clients dans une relation de service.
Le concept de servuction a été créé pour marquer un changement de référent dans la conception des services par rapport à la conception des produits. Longtemps prédominante dans l'économie des sociétés occidentales, la production de biens a généré une culture managériale et marketing particulièrement adaptée à la logique du secteur secondaire. Pour autant, la suprématie de ces approches ne conduit pas forcément à leur adéquation avec le secteur tertiaire ; celui des services. La montée en puissance de ce secteur (les trois quarts de l'économie française reposent dorénavant sur ce secteur) est donc l'occasion d'inventer de nouvelles approches mieux adaptées à des logiques différentes.
Concevoir et fabriquer un produit fait référence à un ensemble de processus qui porte le nom de "production". Il n'existe pas d'équivalent pour les processus de création et de "fabrication" des services.
P. EIGLIER et E. LANGEARD propose donc celui de servuction. Le service est donc le résultat d'une servuction, comme le produit est le résultat d'une production. Il importe de préciser que ce concept n'existe pas pour combler un vide, mais pour marquer l'existence d'une entité qui recouvre des mécanismes et des démarches singuliers ayant des points communs avec ceux de la production mais particulièrement adaptés à la nature des services et à la spécificité du comportement des clients dans une relation de service.
mercredi 12 décembre 2007
article de presse LSA
http://www.lsa.fr/article/page_article.cfm?idoc=125496&navartrech=3&id_site_rech=16&maxrow=2106
Petit article qui montre la polémique actuelle sur la réforme de la loi galland, pour ou contre l'ouverture de magasins le dimanche?
Petit article qui montre la polémique actuelle sur la réforme de la loi galland, pour ou contre l'ouverture de magasins le dimanche?
mercredi 7 novembre 2007
coupe du monde de rugby
Pour cette sixième Coupe du Monde qui se déroule du 7 septembre au 20 octobre 2007, Nike et Adidas, les frères ennemis de l’équipement sportif se retrouvent une fois de plus face à face. Tandis que l’équipementier allemand parie sur les All Blacks, les véritables favoris de la compétition, ainsi que les Pumas argentins, la firme de Beaverton mise sur les challengers que sont la France et l’Angleterre. A noter également que la marque Canterbury équipe plusieurs nations de rang de l’hémisphères Nord comme de l’hémisphère Sud : les Springboks (Afrique du Sud), les Wallabies (Australie), ainsi que le XV du Trèfle (Irlande) et du Chardon (Ecosse).
Vous trouverez ci-dessous la publicité de Nike lançant les Bleus dans la compétition (claim “Aux armes Citoyens”), publicité qui a sans doute perdu de sa superbe après la désillusion face aux Argentins. De là, à rapprocher cette campagne (ratée) de celle d’Adidas en 2002 sur la “Deuxième Etoile” des Bleus, il n’y avait qu’un pas…
Au XV de France de conjurer le sort !
Vous trouverez ci-dessous la publicité de Nike lançant les Bleus dans la compétition (claim “Aux armes Citoyens”), publicité qui a sans doute perdu de sa superbe après la désillusion face aux Argentins. De là, à rapprocher cette campagne (ratée) de celle d’Adidas en 2002 sur la “Deuxième Etoile” des Bleus, il n’y avait qu’un pas…
Au XV de France de conjurer le sort !
Effet coca cola mentos
L’effet geyser du mélange mentos-boisson gazeuse est lié au dégazage brutal du gaz carbonique dissous dans la boisson gazeuse lors de l'immersion de la friandise. Il a commencé par être popularisé aux États-Unis sous le nom de Mentos eruption, Diet coke eruption, Mentos-Diet Coke Geyser et variantes similaires.
Cette réaction s'est fait connaître du grand public en 2006[1]. Phénomène physico-chimique intrigant, elle est rapidement devenue un phénomène de pop culture
Cette réaction s'est fait connaître du grand public en 2006[1]. Phénomène physico-chimique intrigant, elle est rapidement devenue un phénomène de pop culture
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